Vilkår og Betingelser
Gælder varer købt hos Turtle ApS (herefter benævnt "Turtle").
(Gælder fra 7. maj 2026 ved alle køb hos Turtle ApS, CVR-nr. 41085673).
Følgende vilkår og betingelser er bindende for alle køb fra Turtle og bør derfor læses grundigt, inden du afgiver en ordre. Vilkår og betingelser er en integreret del af ordrebetingelserne og vil være tilgængelige på Turtles hjemmeside og henvises til i ordrebekræftelsen.
1. Anvendelsesområde
1.1. Disse vilkår og betingelser gælder for alle køb fra turtle®.
1.2. Aftalen om salg og levering indgås kun med virksomhed med aktivt CVR-nummer (herefter benævnt "køber") og ikke med forbrugere.
1.3. Tilbud afgivet af turtle® er gældende i 8 dage, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne. Den endelige aftale om levering er først indgået, når Køber har modtaget en skriftlig ordrebekræftelse. Ved at acceptere via e-mail eller underskrive ordrebekræftelsen, accepterer Køber
også Turtles nuværende vilkår og betingelser.
2. Betaling
2.1. Følgende betalingsmetoder kan bruges:
– Dankort, VISA, bankoverførsel, EAN-nummer og MobilePay
– For internationalt udstedte VISA-kort tillægges fakturaprisen et gebyr på 2.9 % af transaktionsbeløbet.
2.2. Vores driftsprotokol indebærer igangsættelse af produktionsprocesser først ved opnåelse af en minimumsfaktureringssum på 10.000 DKK. Denne forudsætning tjener som en grundlæggende foranstaltning, der sikrer levedygtigheden og effektiviteten af vores produktionsbestræbelser.
2.3. Som standard betragtes alle køb som kontantkøb, medmindre andet er angivet i ordrebekræftelsen.
2.4. Forudbetaling kan kræves for bestilte varer.
2.5. Købesummen forfalder til betaling 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt, uanset om købers forhold forhindrer levering som aftalt.
2.6. I tilfælde af at Købers betaling ikke sker rettidigt og/eller hvis betingelserne for den aftalte kredit ændres væsentligt, er turtle® berettiget til at tilbageholde alle yderligere leverancer til Køber, uanset om leverancerne er indbyrdes forbundne.
2.7. Såfremt Købers betaling sker efter sidste forfaldsdag, pålægges der morarenter af det udestående beløb inklusive moms i henhold til renteloven, medmindre anden rente er angivet i ordrebekræftelsen. De påløbne morarenter og eventuelle gebyrer forfalder straks og vil blive afviklet forud for enhver anden gæld gennem løbende betalinger.
2.8. Turtle® beholder ejendomsretten til de solgte varer, uanset om levering har fundet sted eller ej, indtil hele købsbeløbet, inklusive eventuelle renter og/eller gebyrer, er betalt.
2.9. Turtle® er til enhver tid, også efter aftalens indgåelse, berettiget til at kræve betryggende sikkerhed fra Køber for sine udestående tilgodehavender.
2.10. Såfremt betaling ikke sker rettidigt, er turtle® berettiget til at overføre ethvert krav mod Køber til et inkassobureau. Køber er forpligtet til at betale de angivne afhentningsomkostninger.
2.11. Turtle® er berettiget til helt eller delvist at overdrage krav mod Køber til tredjemand uden at indhente særskilt samtykke fra Køber.
3. Priser for varer købt hos turtle®
3.1. Ved bestilling af varer fremsendes en ordrebekræftelse samt disse handelsbetingelser, som er en integreret del af aftalen om køb hos turtle®, og skal accepteres.
3.2. Priser fremgår af turtle®´s aktuelle prisliste eller i den medfølgende ordrebekræftelse. Alle priser er eksklusive forsendelse, emballage, skatter, afgifter og eventuelle ekspeditionsgebyrer, medmindre andet er udtrykkeligt angivet i ordrebekræftelsen.
3.3. Priser angivet i turtle®´s aktuelle prisliste eller udleveret ordrebekræftelse vedrører udelukkende prisen på det købte design. Køber kan ikke foretage ændringer i designet efter at ordrebekræftelsen er afgivet.
3.4. Turtle® er berettiget til at foretage prisændringer i prislister og tilbud uden varsel forud for Købers accept af tilbuddet, hvorefter disse priser er gældende for købet.
3.5. Turtle® er berettiget til uden varsel at foretage prisændringer efter Købers accept af tilbuddet på grund af ekstraordinære prisstigninger fra underleverandører eller andre force majeure-lignende forhold. Ekstraordinære prisstigninger henviser til forhold uden for turtle®´s kontrol, der resulterer i, at den samlede pris på varerne stiger med mere end 10 %.
4. Fragtpriser.
4.1. Alle fragtpriser er beregnet ved levering fra turtle®´s adresse Æbeløgade 4, 2100 København, rom turtle®´s lager beliggende Midtager 29, 2605 Brøndby, eller direkte fra leverandøren, medmindre andet er skriftligt aftalt.
4.2 Turtle ApS forbeholder sig herudover retten til at pålægge miljø- og energitillæg til dækning af lovpligtige energi- og miljøafgifter samt væsentlige markedsmæssige ændringer i energi-, fragt- eller råvarepriser.
5. Levering.
5.1. Turtle® bestemmer forsendelses-/transportmetoden, medmindre andet er aftalt mellem parterne og bekræftet i ordrebekræftelsen. Levering sker fra turtle®´s adresse beliggende Æbeløgade 4, 2100 København, fra turtle®´s lager beliggende Midtager 29, 2605 Brøndby, eller direkte fra leverandøren, medmindre andet er skriftligt aftalt. Den oplyste leveringstid er alene vejledende og udgør Turtle ApS’ bedste skøn. Turtle ApS
bestræber sig kommercielt rimeligt på at levere alle varer og tilknyttede ydelser inden for den angivne leveringstid i ordrebekræftelsen. Turtle ApS kan dog ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller tab som følge heraf, herunder men ikke begrænset til forsinkelser fra underleverandører,
transportører eller øvrige tredjeparter. Turtle ApS forbeholder sig retten til at levere før det aftalte leveringstidspunkt, medmindre andet er skriftligt aftalt.
5.5. Såfremt Turtle ApS forventer en forsinkelse i leveringen af varer eller tilknyttede ydelser, vil køber blive informeret hurtigst muligt med oplysning om årsagen til forsinkelsen samt forventet ny leveringstid.
5.6. Hvis der er aftalt en fast leveringstid, har Turtle ApS ret til fristforlængelse i følgende tilfælde:
– Ændringer foretaget af Køber i den accepterede ordre
– Købers forhold, der forhindrer levering
– Force majeure-begivenheder, herunder krig, pandemier mv.
– Forsinkelser forårsaget af leverandører, transportører eller andre tredjeparter
– Ekstraordinære vejrforhold og klimarelaterede påvirkninger
– Arbejdskonflikter
– Offentlige påbud eller forbud, som Turtle ApS ikke med rimelighed kunne have forudset.
5.7. Levering af varer sker til kantsten, og Køber er ansvarlig for bortskaffelse af emballage.
5.8. Turtle ApS forbeholder sig retten til at sikre, at de fysiske forhold på leveringsstedet tillader levering.
5.9. Køber er ansvarlig for omkostninger ved eventuel ventetid under aflæsning samt eventuelle ekstraudgifter som følge af manglende mulighed for modtagelse af varen.
5.10. Risikoen for tab eller beskadigelse af varen overgår til Køber ved levering.
5.11. Ved kontakt til Turtle ApS skal ordrebekræftelsesnummer eller fakturanummer oplyses.
5.12. Turtle ApS forbeholder sig retten til at over- eller underlevere med op til 2 %, hvilket efterfølgende vil blive faktureret eller krediteret tilsvarende.
5.13. Ved spørgsmål vedrørende levering eller produktion kontaktes: Frederikke Mira Nielsen på fmn@turtle.dk.
6. Ændringer og annulleringer af ordrer
6.1. Størstedelen af turtle®´s varer er specialfremstillet til Køber og betragtes derfor som specialfremstillet. Made-to-order varer kan ikke annulleres og er ikke berettiget til at returnere.
6.2. Når først køber har afgivet en endelig ordre med turtle®, har de ingen ret til at foretage ændringer eller annullere ordren. Såfremt turtle® på trods heraf særskilt godkender en ændring eller fortrydelse, er Køber forpligtet til at betale de hermed forbundne omkostninger, herunder men ikke
begrænset til opbevaringsomkostninger, kvalitets- og ejendomsbevaringsomkostninger samt renter for udskudt levering med minimum 500 kr.. I tilfælde af hel eller delvis annullering er køber også
forpligtet til at kompensere turtle® for den tabte arbejdsfortjeneste som følge af den uopfyldte ordre.
7. Forkert levering
7.1. Hvis turtle® har sendt den forkerte vare i forhold til Købers ordre, har du 5 dage fra at modtage din ordre til at verificere dens indhold og rapportere eventuelle uoverensstemmelser. Hvis du finder et problem inden for denne periode, bedes du kontakte turtle® med det samme, og vi vil gennemgå sagen for at sikre en tilfredsstillende løsning for begge parter.
7.2. Turtle® vil dække de ekstra forsendelsesomkostninger for returnering af forkert afsendte varer, men kan ikke holdes ansvarlig for andre udgifter eller kompensation.
7.3. Alle henvendelser rettes til Frederikke Mira Nielsen via mail på fmn@turtle.dk.
8. Produktprøver
8.1. Produktprøver viser kun farve, størrelse og generel kvalitet, og derfor er turtle® ikke ansvarlig for eventuelle afvigelser, medmindre afvigelserne er så væsentlige for Køber, at de udgør et helt andet køb, end hvad Køber kunne forvente ud fra de modtagne produktprøver.
8.2. Printfarver – ved brug af både Pantone og CMYK – kan afvige med +/- 5 %, hvilket turtle® ikke er ansvarlig for.
9. Garanti
9.1. Turtle® giver ikke særskilt garanti for de leverede varer
Køber anerkender, at ethvert krav vedrørende et produkt leveret af turtle® kun kan fremsættes under en leverandørs eller producents garanti, mens turtle® alene er ansvarlig for den del af leverancen, som den har selvstændigt produktionsansvar for.
10. Overensstemmende og ansvar for forsinkelse
10.1. Køber skal straks give skriftlig meddelelse efter opdagelse af en forsinkelse, ellers mister køber ethvert krav som følge af forsinkelsen. Der henvises i øvrigt til vilkårene i afsnit 5.1-5.2.
10.2. I tilfælde af mindre forsinkelser sørger turtle® for omlevering.
10.3. Ved væsentlig forsinkelse fra turtle®´s side er Køber berettiget til at hæve købet. Såfremt der er aftalt forskudt levering, er køber kun berettiget til at hæve om den forsinkede dellevering.
10.4. Hvis Køber hæver købet, er Køber berettiget til kompensation for eventuelle meromkostninger ved erhvervelse af lignende varer fra anden kilde. Erstatningen kan dog aldrig overstige faktureringsværdien af den forsinkede levering, uanset køberens eventuelle større tab.
10.5. Køber er ikke berettiget til yderligere kompensation eller anden kompensation i forbindelse med forsinkelsen. Dette gælder, uanset om Køber hæver købet eller fastholder det.
11. Politik for lokalt engagement
Hos Turtle ApS tror vi på styrken i at støtte vores lokalsamfund. Vores forpligtelse til lokalt ejerskab, sourcing og service understreger vores dedikation til at fremme lokal økonomisk vækst og bæredygtighed.
11.1 Lokalt ejerskab og uafhængighed: Turtle ApS er stolte af at være en lokalt ejet og selvstændigt drevet virksomhed. Mindst 50 % af vores virksomhedsejerskab bor lokalt, hvor mindst 2/3 af vores arbejdsstyrke er ansat. Vi er ikke et majoritets- eller helejet datterselskab eller en børsnoteret
virksomhed.
11.2 Forpligtelse til lokale indkøb og kunder: Hos Turtle ApS forpligter vi os til at betjene mindst 75 % lokale og uafhængige kunder eller kunder. Denne dedikation styrker vores lokale økonomi og samfundsbånd og fremmer samtidig bæredygtighed. Ved at fokusere på lokale virksomheder reducerer vi vores COXNUMX-fodaftryk og understøtter miljøvenlig praksis, hvilket bidrager til en bæredygtig fremtid.
11.3 Bevis på lokalt engagement: Vi opbevarer detaljerede optegnelser og data, der viser vores overholdelse af denne lokale forpligtelse. Historiske data, der viser vores indkøbs- og kundestatistikker, er tilgængelige for gennemgang efter anmodning.
11.4 Fremtidig vækst og lokalt engagement: I takt med at Turtle ApS vokser, hvad enten det er gennem franchising, udvidelse, åbning af yderligere lokationer osv., er vi forpligtet til at bevare vores lokale fokus. Vores politikker vil fortsat afspejle vores dedikation til lokale leverandører og kunder.
11.5 Tjener lokalsamfundet:
Vores operationer er designet med lokalsamfundet i tankerne. Vi:
- Engagere sig i praksis, der gavner den lokale økonomi, såsom at ansætte lokalt og støtte
lokale initiativer. - Sikre, at vores tjenester og produkter opfylder lokalsamfundets behov og præferencer.
Denne praksis vil forblive en integreret del af vores forretningsmodel, uanset vores vækstforløb.
11.6 Definition af lokal: Hos Turtle ApS definerer vi "lokal" som virksomheder repræsenteret i Region Hovedstaden, København, denne definition er dokumenteret i vores virksomhedspolitikker og er baseret på den geografiske og økonomiske kontekst, vi opererer i. Vi mener, at denne definition bedst afspejler vores forpligtelse til at støtte det umiddelbare samfund og den lokale økonomi.
12. Force majeure
12.1. I tilfælde af at levering, rettidig levering eller fejlfri levering hindres eller forsinkes af hændelser uden for turtle®´s kontrol, herunder men ikke begrænset til arbejdskonflikter, driftsforstyrrelser, transportvanskeligheder eller andre tredjepartsfejl, kan en leverandørs eller manu- facturers insolvens, eller lignende omstændigheder, kan turtle® efter eget skøn forsinke
leveringen eller annullere købers ordre helt eller delvist med hurtig meddelelse til køber, så snart turtle® bliver opmærksom på situationen.
13. Produktansvar
13.1. Turtle® er kun ansvarlig i henhold til produktansvarslovene i det omfang et sådant ansvar er obligatorisk i henhold til loven og ikke lovligt kan begrænses eller pålægges turtle®´s underleverandør.
13.2. Turtles ansvar for produktskader er begrænset til maksimalt 100,000 kr.
13.3. Turtle® er aldrig ansvarlig for afdriftstab, fortjenestetab eller andre indirekte tab påført af en køber.
14. Generel ansvarsbegrænsning og overdragelse af krav mod underleverandører
14.1. Turtle®´s ansvar kan ikke, uanset påvist uagtsomhed, omfatte likvidation, forretningstab, tabt fortjeneste, tidstab eller andet indirekte tab, uanset om ansvaret er baseret på almindelige erstatningsretlige principper eller ethvert andet retsgrundlag.
14.2. Såfremt en underleverandør eller anden tredjepart har ansvar over for turtle® for forsinkelser eller mangler, er turtle® parat til i det omfang, det er muligt, at bistå Køber med at gøre krav gældende mod underleverandøren eller tredjemand.
15. Tvister
15.1. Enhver tvist, der måtte opstå mellem parterne, skal afgøres ved de danske domstole med turtle®´s hjemsted som valg af værneting. Alle tvister skal afgøres i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser og dansk lov.
16. Eftersyn og reklamation af mangler
16.1. Køber er forpligtet til straks ved levering at undersøge alle varer og tilknyttede ydelser for fejl, mangler eller afvigelser.
16.2. Hvis Køber opdager eller burde have opdaget en fejl eller mangel, som ønskes påberåbt, skal dette meddeles skriftligt til Turtle ApS uden unødig forsinkelse og senest 7 bankdage efter levering.
16.3. Såfremt reklamation ikke fremsættes rettidigt, bortfalder retten til senere at gøre manglen gældende.
16.4. Ved forkert leverede varer kan Turtle ApS alene modtage varer retur og foretage ombytning, såfremt varen returneres i original emballage og i ubrugt stand.